Condizioni generali di vendita (CGV)
Aggiornamento: maggio 2026
1. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il sito mappamuse.zzd.ch. Effettuando un ordine, accettate queste condizioni. Si applicano esclusivamente le presenti CGV; condizioni contrarie o divergenti del cliente non vengono riconosciute.
2. Fornitore
MappaMuse Ditta individuale E-mail: mappamuse.hesitant135@passmail.com Per ulteriori informazioni, consultate le nostre note legali.
3. Prodotti e prezzi
Offriamo prodotti cartografici personalizzati (stampe fisiche e download digitali) in diversi formati. La descrizione prodotto vincolante, la disponibilità e il prezzo totale applicabili sono mostrati al checkout prima dell'invio dell'ordine. Si applicano i prezzi indicati al momento dell'ordine.
4. Ordine e conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti sul nostro sito web non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, ma un invito a effettuare un ordine (invitatio ad offerendum). Inviando un ordine, fate un'offerta di acquisto vincolante. Il contratto si conclude con la conferma del pagamento da parte del nostro fornitore di servizi di pagamento Stripe. Riceverete una conferma d'ordine via e-mail. MappaMuse si riserva il diritto di rifiutare ordini senza indicarne i motivi.
5. Pagamento
Il pagamento avviene tramite Stripe Checkout. Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: • Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express) • TWINT • Altri metodi di pagamento supportati da Stripe L'addebito avviene al momento dell'ordine. Tutte le transazioni sono crittografate SSL e conformi PCI DSS.
6. Spedizione e consegna
• Area di consegna: Germania, Svizzera, Austria, Francia e Italia • Tempo di consegna stimato: 5–10 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento • Costi di spedizione: inclusi nel prezzo • Modalità di spedizione: invio in tubo di spedizione solido tramite vettori locali I tempi di consegna sono stime indicative e non costituiscono termini garantiti. Vi informeremo in caso di ritardi significativi. In caso di danni da trasporto visibili, vi preghiamo di segnalarli immediatamente al corriere e di contattarci senza indugio.
7. Diritto di recesso e reso
Per i clienti con domicilio in Svizzera, negli acquisti online in linea di principio non esiste un diritto legale di recesso. Per i consumatori con domicilio in Germania, Francia, Italia o Austria restano salve le disposizioni imperative di tutela dei consumatori del rispettivo Stato di residenza. Per i prodotti personalizzati realizzati su specifiche del cliente, il diritto di recesso è escluso (ad es. § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB (DE), art. L221-28 Code de la consommation (FR), art. 59 Codice del Consumo (IT), § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG (AT)). In caso di difetti (errori di stampa, danni durante il trasporto), potete presentare un reclamo entro 30 giorni dal ricevimento. Vi invieremo gratuitamente un sostituto o rimborseremo il prezzo di acquisto, a nostra discrezione. Contattateci con foto del difetto a mappamuse.hesitant135@passmail.com.
8. Cancellazione
La cancellazione è possibile finché la produzione non è ancora iniziata. Contattateci il prima possibile via e-mail. In caso di cancellazione riuscita, rimborsiamo l'intero importo sul metodo di pagamento originale. Se la produzione è già iniziata, la cancellazione è esclusa.
9. Rimborsi
I rimborsi vengono effettuati entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. Il rimborso avviene nella valuta originale dell'ordine.
10. Garanzia e avviso di difetti
Il termine di garanzia è di due anni dalla consegna (art. 210 CO). Il cliente deve verificare la merce al ricevimento e segnalare immediatamente eventuali difetti (art. 201 CO). I difetti nascosti devono essere segnalati senza indugio dopo la loro scoperta. Se il cliente omette di segnalare tempestivamente i difetti, la merce è considerata approvata. In caso di reclami giustificati, sostituiamo il prodotto o rimborsiamo il prezzo di acquisto, a nostra discrezione.
11. Resa dei colori e descrizione del prodotto
I colori possono variare a seconda dello schermo, della calibrazione e dell'illuminazione ambientale. Non possiamo garantire una corrispondenza esatta tra la visualizzazione a schermo e il prodotto stampato. Lievi variazioni di colore non costituiscono un difetto. I dati cartografici sono basati su OpenStreetMap (© contributori OpenStreetMap, ODbL). Non garantiamo l'esattezza, l'attualità o la completezza dei geodati visualizzati. Le divergenze tra la rappresentazione cartografica e la geografia reale non costituiscono un difetto.
12. Responsabilità
La responsabilità di MappaMuse per violazioni di obblighi contrattuali e per atti illeciti è limitata all'importo dell'ordine in questione. MappaMuse non è responsabile per danni indiretti, danni consequenziali o mancato guadagno, salvo in caso di dolo o colpa grave. La responsabilità per danni alla persona e la responsabilità obbligatoria ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti (LRDP) restano riservate. MappaMuse non è responsabile per la disponibilità del sito web né per disturbi tecnici.
13. Proprietà intellettuale
I dati cartografici provengono da OpenStreetMap (© contributori OpenStreetMap, ODbL). Il design e il layout dei poster e il branding di MappaMuse sono protetti dal diritto d'autore. I poster acquistati possono essere utilizzati per uso personale ma non possono essere ridistribuiti commercialmente.
14. Contenuti del cliente e responsabilità
Il cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo di consegna e dei dettagli dell'ordine forniti. MappaMuse non si assume alcuna responsabilità per ritardi nelle consegne o consegne errate dovute a informazioni errate del cliente. Il cliente è l'unico responsabile di tutti i contenuti da lui inseriti (titolo, sottotitolo, link QR code). Il cliente garantisce che i propri contenuti non violano i diritti di terzi e non sono illeciti, offensivi, discriminatori o altrimenti inappropriati. MappaMuse si riserva il diritto di rifiutare senza rimborso gli ordini con contenuti illeciti o offensivi. Il cliente manleva MappaMuse da tutte le pretese di terzi avanzate a causa dei contenuti del cliente.
15. Prodotti digitali
Per i download digitali (PDF): cliccando su «Scarica» o con la messa a disposizione del link di download, il cliente acconsente espressamente all'inizio immediato dell'esecuzione del contratto e conferma di essere a conoscenza che un eventuale diritto di recesso si estingue di conseguenza, nei limiti consentiti dalla legge. Il contenuto digitale non viene consegnato su un supporto fisico. L'utilizzo dei download digitali è limitato all'uso personale. La ridistribuzione commerciale è vietata.
16. Sconti e promozioni
Gli sconti quantità (10% da 2 poster, 15% da 3 poster) vengono applicati automaticamente al checkout. Gli sconti non sono cumulabili con altre promozioni, salvo indicazione contraria esplicita. MappaMuse si riserva il diritto di modificare o interrompere le promozioni in qualsiasi momento.
17. Forza maggiore
MappaMuse non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, catastrofi naturali, pandemie, scioperi, provvedimenti governativi, interruzioni della catena di fornitura, guasti di fornitori terzi o reti di comunicazione. Se la forza maggiore dura più di 60 giorni, ciascuna parte può recedere dal contratto.
18. Età minima
Per utilizzare il nostro negozio e effettuare ordini, è necessario avere almeno 18 anni o il consenso di un rappresentante legale.
19. Protezione dei dati
I dettagli relativi al trattamento dei dati personali si trovano nella nostra informativa sulla privacy.
20. Clausola di salvaguardia
Se una disposizione delle presenti CGV è o diventa invalida in tutto o in parte, la validità delle restanti disposizioni non ne è pregiudicata. La disposizione invalida viene sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione invalida.
21. Modifiche delle CGV
MappaMuse si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Si applicano le CGV vigenti al momento dell'ordine. Le modifiche sostanziali vengono comunicate sul sito web.
22. Diritto applicabile e foro competente
Si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG) e con esclusione delle norme di conflitto di leggi. Per i consumatori con residenza abituale in Germania, Francia, Italia o Austria restano impregiudicate le disposizioni imperative di tutela dei consumatori del relativo Stato. Il foro competente è la sede di MappaMuse in Svizzera, salvo foro obbligatorio previsto dalla legge. Per i consumatori in Svizzera, il foro competente è il domicilio del consumatore o la sede di MappaMuse (art. 32 CPC).