Foire aux questions
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos posters cartographiques, le processus de commande et la livraison. Des informations détaillées sont disponibles dans les CGV et sur la page d'expédition.
Qu'est-ce que MappaMuse ?
MappaMuse crée des posters cartographiques personnalisés pour des lieux significatifs dans le monde entier. Choisissez un lieu, adaptez le style et la taille — nous imprimons en qualité premium et livrons directement.
Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement dans certaines régions. L'expédition vers d'autres pays sera ajoutée progressivement. Le téléchargement numérique (PDF) est disponible partout.
Combien de temps prend la livraison ?
Après réception du paiement, la livraison prend typiquement 5 à 10 jours ouvrables, production et expédition par La Poste Suisse incluses. Les délais de livraison sont des estimations indicatives. Les téléchargements numériques (PDF) sont disponibles immédiatement après paiement.
Combien coûte l'expédition ?
L'expédition est gratuite — pour toutes les tailles et toutes les quantités. Le prix affiché au checkout est le prix final.
Quelles tailles et quels prix proposez-vous ?
• 30 × 40 cm — CHF 29 • 50 × 70 cm — CHF 49 • 70 × 100 cm — CHF 69 • Téléchargement numérique (PDF) — CHF 12 Tous les prix sont des prix finaux en CHF. Les frais de livraison sont inclus dans les pays actuellement pris en charge.
Y a-t-il des remises de quantité ?
Oui. À partir de 2 posters, vous bénéficiez de 10 % de remise, à partir de 3 posters de 15 %. La remise est automatiquement appliquée à votre commande au checkout.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement est effectué en toute sécurité via Stripe. Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), TWINT et d'autres moyens de paiement pris en charge par Stripe. Toutes les transactions sont cryptées SSL.
Puis-je annuler ma commande ?
L'annulation est possible tant que la production n'a pas encore commencé. Contactez-nous le plus rapidement possible par e-mail. Une fois la production lancée, l'annulation n'est malheureusement plus possible, car chaque poster est fabriqué individuellement.
Puis-je retourner un poster ?
Comme chaque poster est personnalisé pour vous, il n'y a pas de droit de retour général. En cas d'erreur d'impression ou de dommage de transport, vous pouvez déposer une réclamation dans les 30 jours suivant la réception à mappamuse.hesitant135@passmail.com — avec des photos du défaut. Nous vous enverrons un remplacement gratuit ou rembourserons le prix d'achat.
Où les posters sont-ils imprimés ?
Nous produisons via un réseau de partenaires d'impression, aussi près que possible de l'adresse de livraison. Cela réduit les distances de transport et l'empreinte carbone.
Comment les posters sont-ils emballés ?
Chaque poster est soigneusement emballé dans un tube d'expédition solide pour qu'il arrive à l'abri des plis et de l'humidité.
Existe-t-il une version numérique ?
Oui. Pour CHF 12, vous obtenez un téléchargement numérique (PDF) disponible immédiatement après paiement. Idéal si vous souhaitez imprimer vous-même ou commander hors de notre zone d'expédition actuelle.
D'où proviennent les données cartographiques ?
Nos cartes sont basées sur OpenStreetMap (© contributeurs OpenStreetMap, ODbL) — le projet cartographique libre le plus complet au monde.
Les couleurs correspondent-elles exactement à ce que je vois à l'écran ?
Les couleurs peuvent légèrement varier selon l'écran, le calibrage et l'éclairage ambiant. Nous ne pouvons pas garantir une correspondance exacte entre l'affichage à l'écran et l'impression. De légères variations ne constituent pas un défaut.
Puis-je utiliser le poster commercialement ?
Les posters achetés sont destinés à un usage personnel. La redistribution commerciale ou la revente ne sont pas autorisées.
Comment vous contacter ?
Écrivez-nous à mappamuse.hesitant135@passmail.com. Nous répondons généralement dans les 24 heures.
Pas trouvé votre réponse ? Écrivez-nous : mappamuse.hesitant135@passmail.com