Politique de retour
Mise à jour : avril 2026
1. Retours
Nous acceptons les retours uniquement pour les produits défectueux (p. ex. erreur d'impression, dommage à la livraison). Pour les produits personnalisés conformes, nous n'offrons pas de retour volontaire.
2. Délai de réclamation
Les réclamations doivent être déposées dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
3. Comment déposer une réclamation
Veuillez nous contacter à mappamuse.hesitant135@passmail.com en indiquant : • numéro de commande • brève description du défaut • photos claires du défaut
4. Solution en cas de réclamation fondée
En cas de réclamation fondée, nous proposons, à notre discrétion, un remplacement ou un remboursement. L'échange direct n'est pas proposé.
5. Droits des consommateurs
Les droits impératifs des consommateurs dans votre pays de résidence restent réservés.